私が所属する粘接着事業部は、国内外のお客様に一般工業用から衛材用、貼付剤用など幅広い用途の粘着剤・接着剤用樹脂のほか、粘着テープなどのくっつきを良くする粘着付与剤、剥がれやすくする剥離紙用離型剤などを販売する部署です。

私は現在、大阪営業課で西日本のお客様への営業を担当しています。既存のお客様からの新規案件や依頼いただいたことへの対応業務を基本としながら、当社ホームページや電話を通じての問い合わせへの対応も行っています。

日々の営業を通じて、メールや電話ではわからないことが、膝を突き合わせて表情を見ながら話して初めてわかることもあると実感。できるだけお客様のもとに足を運び、直接話を伺うようにしています。

製品を開発する研究所や、製造する工場があってこその営業であり、ひとりでできることは非常に限られています。それだけに、関係各部署と力を合わせることで、自分ひとりでは到底できないことをカタチにしていくことにやりがいを感じます。

また、営業をしていると苦情やクレームを受けることもあり、その大半は品質面でのトラブルです。そんな時には、すぐさま社内関係者に詳細な内容を伝え、スピーディーかつ的確な対応に全力を尽くすようにしています。もちろん苦情やクレームがないのに越したことはありませんが、誠意を持って対応することで、お客様とより関係性を深められることもあり、それもまたやりがいに感じています。

学生時代は工学部で、その理系知識を活かして営業として活躍したいと、化学系のメーカーや商社を対象に就職活動を行ってきました。

荒川化学を知ったきっかけは、合同説明会でたまたま通りかかったこと。それまでは社名を知らなかったのですが、独自の技術を持ち、また幅広く事業展開していることに興味を惹かれました。さらに関西育ちの私にとって、関西の企業であることもポイントになりました。